Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan pengelolaan data saat Anda memakai situs dan layanan Rawat Web, tim perawatan website di Semarang, Jawa Tengah, Indonesia. Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data, hubungi [email protected].

Data yang kami terima

Form diagnosis meminta nama, URL website, WhatsApp atau email, cerita masalah, serta jenis masalah jika Anda memilihnya. Sistem juga memproses waktu pengiriman, alamat IP, dan hasil verifikasi keamanan untuk menindaklanjuti permintaan serta membatasi spam.

Diagnosis awal tidak meminta password. Jangan menulis password, kode OTP, nomor kartu, atau data pelanggan dalam form. Informasi yang Anda kirim melalui WhatsApp atau email juga menjadi bagian dari komunikasi permintaan Anda.

Untuk apa data digunakan

• Memeriksa gejala, menghubungi Anda kembali, dan menyiapkan cakupan serta penawaran.
• Melaksanakan pekerjaan yang Anda setujui, mencatat perubahan, dan menyerahkan laporan.
• Melindungi form dari pengiriman otomatis dan penyalahgunaan.
• Memenuhi kewajiban pencatatan layanan atau hukum yang berlaku.

Pengiriman form bukan persetujuan menerima promosi dan bukan izin mengubah website Anda. Kami tidak menjual data kontak atau menambahkan kontak dari form ke daftar promosi.

Penyimpanan dan pihak yang memproses data

Permintaan diagnosis dikirim sebagai email ke tim kami. Endpoint tidak membuat database prospek. Salinan permintaan tetap dapat berada di kotak masuk dan percakapan saat ditindaklanjuti. Pembatas spam menyimpan penanda IP yang di-hash dan waktu permintaan di cache untuk jendela pembatasan singkat, bukan isi form.

Cloudflare memproses koneksi situs, pengiriman email, dan verifikasi Turnstile. Kotak masuk penerima memakai Gmail; bila Anda memilih chat, WhatsApp juga memproses komunikasi tersebut. Penyedia ini dapat memproses data di luar Indonesia menurut kebijakan dan pengamanan mereka. Token Turnstile tidak dimasukkan ke email diagnosis.

Situs ini tidak menambahkan pelacak promosi melalui form diagnosis. Turnstile dapat memproses sinyal perangkat dan browser untuk pemeriksaan keamanan. Informasi lebih lanjut tersedia di kebijakan privasi Cloudflare. Kebijakan penyedia lain juga berlaku saat Anda memakai layanan mereka.

Akses website dan salinan cadangan

Jika pekerjaan memerlukan akses, kebutuhan dan kanal berbagi rahasia disepakati terpisah. Kami mengutamakan akun terbatas atau akses sementara. Password akses disimpan di pengelola kata sandi, bukan di catatan atau chat, dan tidak pernah diminta melalui form diagnosis.

Backup dibuat sebelum perubahan. Data dalam backup hanya digunakan untuk pemeriksaan dan pemulihan yang disetujui. Akses dibatasi kepada pihak yang mengerjakan layanan. Setelah serah terima, Anda dapat mencabut akses dan mengganti password; kepemilikan website, domain, dan hosting tetap milik Anda.

Berapa lama data disimpan

Data permintaan, percakapan, laporan, dan backup disimpan selama diperlukan untuk tindak lanjut, pengerjaan, serah terima, atau kewajiban pencatatan yang berlaku. Masa simpan backup pekerjaan disepakati saat penawaran, bukan otomatis tanpa batas. Kami meninjau data yang tidak lagi diperlukan dan Anda dapat meminta penghapusannya. Salinan yang dikelola penyedia lain mengikuti kebijakan penyedia tersebut.

Pilihan dan hak Anda

Anda dapat meminta akses atau salinan data yang kami pegang, memperbaiki kontak, menarik izin akses, menghentikan komunikasi, atau meminta penghapusan dengan menghubungi [email protected] atau WhatsApp +62 823-2569-9629.

Kami dapat meminta verifikasi yang wajar agar data tidak diserahkan kepada orang lain. Jika sebagian catatan harus dipertahankan untuk kewajiban hukum atau penyelesaian sengketa, kami jelaskan batasannya. Mencabut akses di tengah pekerjaan dapat membuat pengerjaan tidak bisa dilanjutkan; pilihan berikutnya dibahas bersama.

Pengamanan dan perubahan kebijakan

Kami membatasi akses, menggunakan koneksi aman, dan mencatat perubahan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika ada insiden yang memengaruhi data yang kami kelola, kami menindaklanjuti dan memberi tahu pihak terdampak sesuai kewajiban yang berlaku.

Perubahan kebijakan akan ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan cakupan pekerjaan tetap memerlukan persetujuan tersendiri, bukan hanya perubahan kebijakan situs.